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こんにちは。Webデザイナー兼コピックイラストレーターの柚水流亜( @yuminaruaBlog/@yuminarua)です。
最近テレビなどでも取り上げられ、身近になってきた「家事代行サービス」。
私も1年以上前から家事代行さんに掃除や料理をお願いしており、引っ越し等を経て今までに3社の様々な家事代行サービスを利用してきました。
ところが、いざ家事代行サービスを利用しようと思っても、最近は色んな家事代行業者があるので迷ってしまいますよね?
しかも何度も自宅に他人が入ってきて色々作業をするわけですから、なるべく信頼できて自分と相性のいい所にお願いしたいのではないでしょうか。
家事代行業者、どこがオススメ?
今回は私が今まで利用したことのある家事代行サービス3社
の良い点・悪い点をガチでレポートしてみます!
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マイ暮らす(おそうじ本舗)
マイ暮らす基本情報
利用期間 | 2017年1月頃〜2017年5月 | |||
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利用コース | 定期プラン(1回2時間/月2回※不定期) | |||
料金 | 8,460円/1回(税込み・交通費込) | |||
コースの特徴 |
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良かった点 |
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悪かった点 | サービスの満足感はかなりありますが、その分利用料金がややお高め。笑 サービス終了後に毎回現金払いなので、毎回現金を用意しておかなければならず、クレジットカード利用ができない。 万が一専属スタッフさんとウマが合わない場合は、担当者のチェンジをお願いしないといけないので少し申し訳ない気持ちになる。笑(私はチェンジしませんでしたが) | |||
総合評価 |
おそうじ本舗系列の家事代行サービス「マイ暮らす」。
結婚前に奈良に住んでいた時に掃除のみで利用していました。
当時は奈良はサービス対象エリア外のことが多く、根本的にあまり家事代行業者の選択肢がなかったのですが、
お試し利用が割と良さそうだったので、まずは初の家事代行サービスということで、マイ暮らすを利用しました。
マイ暮らすを使ってみた感想
利用ペースも厳格には決まっておらず、代行スタッフさんと毎回サービス終了時やLINEで打ち合わせをし次のサービス日を決めるので、ほかの代行業者に比べてかなり柔軟な利用が可能でした。
特に良かったのは料理以外なら家事全般お願いできたこと。
基本は水回りをお願いしていましたが、一人暮らしだったのでさほど汚れません。
その場合は余った時間で窓拭きやアイロン掛けなどを気軽にお願いすることができました(^^)
※代行業者のサービス内容によっては「アイロン掛け」「食器洗い」などは掃除ではなく”家事”に分類されるため、対応してもらえないことがあります。
料理だけは別途プランを契約する必要がありますが、これはほとんどの家事代行業者さんがそうなってますね。
ちなみにこの「マイ暮らす」を解約した理由は、結婚による引っ越しですので、特に不満があってのことではないです。(^^)
ベアーズ
ベアーズ基本情報
利用期間 | 2017年8月頃〜2018年1月 | |||
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利用コース | お手頃ベアーズパック(ライトB)プラン(1回2時間/月2回※隔週) | |||
料金 | 5,976円/1回(税込み・交通費込) | |||
コースの特徴 |
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良かった点 |
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悪かった点 | 基本的には毎回違うスタッフさんが来るので、掃除道具の収納場所の説明等が都度必要で時間の無駄を感じる。 一応各派遣先の家の掃除に関しては共有のマニュアルのようなものがあるようですが、結局ほぼ毎回説明していた。 水回りのみのコースのため、夫婦二人の生活ではさほど汚れていないから…と日によって別の箇所をお願いしたくてもできないので物足りない。(その場合、別のコースに変える必要があり高額になる) | |||
総合評価 |
ベアーズを使ってみた感想
↑管理画面こんな感じです。
契約時・解約時、いずれも営業さんが自宅まで来て案内・説明等と書面に直接サインをする必要がありました。
ですので、初めての利用で直接色々質問したいとか、そういった対面のスタイルに信頼感・安心感を覚える方にはオススメだと思います。
私の場合は「忙しいから家事代行を利用している」ので、紙切れ一枚にサインをするためだけに仕事の合間をぬって対応しないといけなかったのは、本来私が求めている家事代行の趣旨と合わないな…と感じてしまいました。(^_^;)
営業さんに理由をきいたところ、「最後の瞬間まで対面で丁寧な対応を」とのこと。
大手ゆえなのか、サポート関係もほとんど対人で対応してくれます。
オンラインで完結するサービスよりも、電話などで直接やり取りしたい人にはいいと思います。
とはいえ、デメリットとしては人が管理するがゆえに、繁忙期などの年末年始は人的ミスが起こることもあります。
(スケジュール変更によるサービス実施日の行き違いや、私宛の電話を間違えて夫にかけるなど)
清掃自体はどのスタッフさんも手際よく綺麗にしていただけて良かったのですが、色んなキャラのスタッフさんがいて、個人的には合わない方が多かったです。苦笑
もちろん相性のいい方もいましたよ。
専属スタッフさんがついてくれるコースもありますが、高額にはなります。
奈良に住んでいた時とは違い、大阪に引っ越してから家賃も高くなったので、なかなか高額な専属スタッフさんのコースには踏み切れませんでした。
ベアーズを利用してみての結論。
- 水回りの掃除しかお願いできない(キッチンの場合、シンクは掃除してくれるが、食器洗いなどの片付けは自分でやらないといけない)
- 毎回違うスタッフさんが来ることによる、コミュニケーションの手間のストレスが思った以上にある
- 私は対人対応よりもオンライン対応でなるべく完結したいので、対人対応が逆にストレスになっていた
といった点で、それなら専属スタッフじゃなくても水回り以外もお願いできて、安い所(Casy)があったので、そちらの方がいいかな…と思い解約に至りました。
Casy(カジー)★現在利用中
Casy(カジー)基本情報
利用期間 | 2018年2月〜現在利用中 | |||
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利用コース | 掃除定期プラン (1回2時間/隔週)・ 料理定期プラン(1回3時間/隔週) | |||
料金 | 掃除…5,646円/1回(税込み・交通費込)・料理…8,119円/1回(税込み・交通費込) | |||
コースの特徴 |
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良かった点 |
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悪かった点 | 管理画面の使い方が分かりづらい。苦笑 代行スタッフさんの数が足りておらず、予約が取りづらい(特に土日はかなり厳しい)。 あと、私個人には影響はないですが、一般的に残念な点で言えばサービス対応エリアがまだまだ少ない点はデメリットかもしれません。 | |||
総合評価 |
Casy(カジー)を使ってみた感想
ベアーズにストレスを感じて乗り換えたCasy(カジー)です。笑
WEB予約の画面は慣れるまでやや分かりづらい気がしますが、結論から言いますと安くてサービスの質もよく、満足しています!
↑こちらがその管理画面。(最近リニューアルして少し良くなった気がします。)
初回の契約から全てがオンライン完結するという点では、日中仕事で家を空ける人にはありがたいなと思いました。
それと、基本のサービスそのものについてもお値段以上だと思っています。
専属スタッフはつかないですが、皆さん雰囲気よく、気さくでお掃除も丁寧です。
スタッフさんの接し方も、皆さんほどほどにビジネスライクで節度が保たれている印象を受けました。
特にサービスを利用してみて感心したのは、サービス終了後のスタッフ評価で低評価をつけた方は、次から派遣対象外になるという点です。
過去に利用したマイ暮らすでは、スタッフさんは専属だったため情も移っているので、よほどのことがなければスタッフさんのチェンジは心苦しかったです。笑
ベアーズにも評価システムはありましたが、単純にサービス向上に役立てているだけの印象。
マッチングによっては、以前来てもらって相性の悪かったスタッフさんであっても何度も派遣されます。(というかありました。苦笑)
ですので、Casyのシステムなら心も傷まず(笑)、安心して家事代行スタッフさんを評価・受け入れることができると思いました。
もちろん何度も低評価ばかりをつけていると、マッチングできるスタッフの数自体が減りサービスを受けられなくなるので、やみくもに低評価にするのは禁物ですよ!!
それに利用者側も運営から評価されているようです。
私の場合は在宅仕事中にサービス実施をお願いしてることもあり、細かい確認を挟まれるよりもある程度自己判断で柔軟にやっていただきくて、備考欄にいつもそう書いてます。
皆さん事前に備考欄をキチンと把握して来てくださっているようで、スタッフさんとの世間話につきあわされることもありませんし満足しています。
また定期利用なので、同じ曜日・同じ時間だと同じ方が連続で来て下さることが多いです。
コースの特性上はあくまで"たまたま"ではありますが、やはりいつも同じ方というのは安心できますね。
ただし、最初に定期である程度決まってしまえばいいのですが、スタッフ数が足りていないのか、予約は少し取りづらいイメージです。
特に土日は予約がかなり取りづらいですね。
またCasyを利用している男性の知り合いに聞いたところ、男性一人暮らしの利用者宅はスタッフさん側がNGを出すこともあるようで、特にマッチングが難しいそうです。
ですので、予約が取りやすくなれば、価格・質ともに評価満点間違いなし!というくらいCasyを気に入っています!
Casy(カジー)のクーポンコード
↑上記のクーポンコードを使ってCasyを利用すると、1,000円OFFクーポンがもらえますよ!(*^_^*)
まとめ
今回ご紹介した【マイ暮らす】【ベアーズ】【Casy(カジー)】の体験レポートは、あくまでいち個人の体験に基づく感想です。
地域や実際にサポートを受けた代行スタッフさんによって評価や感じ方はそれぞれ異なりますが、家事代行サービスを検討する際のひとつの参考にしていただけると嬉しいです(^^)
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